宇航商城承诺符合以下情况，商品自售出之日（以客户实际收货日期为准）起7日内可无理由退换货，15日内可质量问题退换货，30日内可质量问题换货。客户可在线自助办理或与客服中心联系办理退换货事宜
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退换类别 |
具体描述 |
是否支持7天（含）内退换货 |
是否支持15天（含）内换货 |
备注 |
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国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经商家售后确认属于商品质量问题。 |
是 | 是 |
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到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等商家原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，当面验货并向商城反馈，并在线发起退换货申请，提供货物破损照片。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 |
否 |
商城售后申请审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
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其他原因 |
除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。 |
7日内可以无理由退换货，超出时限需与商家协商解决 |
否 |
由您承担商品返回商家的费用以及商家寄送的费用 |
在商品无任何问题情况下，宇航商城承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。宇航商城所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
1、手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；
2、服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗；
3、 密封产品原包装打开；
4、 产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
5、钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货；
6、 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货；
7、购买时明确说明不支持退货的商品；
8、其他可能影响二次销售的。
特别说明，以下情况不能办理退换货：
1、任何非宇航商城出售的商品（商品编码不符）；
2、过保商品（超过三包保修期的商品）；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、无法提供商品的保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5、其他依法不应办理退换货的。
6、在商品退货时，有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法办理退换货。
